耐克官网收到退货后一直不处理退款

网友保保 2021-04-21

已完结

NIKE BY YOU定制鞋因发现质量问题退回，3月26日显示工厂已签收，许诺3到5个工作日处理完，如今已过去将近一个月还没有处理退款，期间打过3次客服电话，每次都说催促，无法解决问题，问怎么解决就说只能催促，多久给到反馈也说不知道，就能催促，没有别的办法，现在情况是过去了将近一个月了，鞋也没了钱也没退。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-04-21 17:18:42

平台审核通过

2021-04-21 14:20:21

用户发起投诉

2021-04-21 14:20:19

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