耐克官网收到退货后一直不处理退款

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NIKE BY YOU定制鞋因发现质量问题退回,3月26日显示工厂已签收,许诺3到5个工作日处理完,如今已过去将近一个月还没有处理退款,期间打过3次客服电话,每次都说催促,无法解决问题,问怎么解决就说只能催促,多久给到反馈也说不知道,就能催促,没有别的办法,现在情况是过去了将近一个月了,鞋也没了钱也没退。

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