淘宝无故封号且并无理由；有历史订单未处理退款一直拖延

网友保保 2021-04-23

已完结

首先，淘宝无故封号，并且不给理由，账号不能买东西也不能联系商家，多次反映后仍不给解决；我只能妥协重新注册，封号后帮助重新注册事宜也是乱指导，客服没有规范培训，指导的都是错的（如支付宝绑定问题、手机注册问题） 其次，有一笔历史订单退款一直拖延不退，找淘宝客服反映有六七次，每一次回复都是“等三天”，但每一次都没用任何反馈。订单虽然是去年九月份但12月因质量问题换过，一星期内就坏了，也就是说12月拿到的新充电宝一星期就坏了，目前已退货但仍未退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-04-23 18:03:02

平台审核通过

2021-04-23 18:00:50

用户发起投诉

2021-04-23 18:00:48

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