兴盛优选在未提货情况下，商家不履行七天无理由退货，并拖延处理

ape 2021-04-23

已完结

2021年4月4日，在兴盛优选购买iPhone 12手机，在未提货情况下，我向兴盛客服申请退货退款，商家不履行七天无理由退货，不肯退货退款，一直拖延至今，不予处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-08 17:10:55

处理结果

经消费保协调，兴盛优选回复：当时特价售卖，只能按要求退货时的市场价退，且该用户下单了多份，非正常消费者生活所需，顾客不认可，要求原价退款，查看了该用户近段时间的下单记录，都是购买的手机，证明该用户不是一个普通的下单用户，终止沟通。

消费保投诉平台跟进

2021-04-24 15:53:21

消费保投诉平台审核通过

2021-04-23 18:29:23

用户发起投诉

2021-04-23 18:29:21

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28725.00元

投诉编号：

94818228

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