投诉兴盛优选退款纠纷

网友保保_uHAupwto 2024-03-12

已完结

2月23号购买的枕头。晚上取货回家第一时间回家打开，检查发现明显的污渍，看上去就是老旧的印记。严重怀疑是别人退货二次销售给我的，第一时间拍照并申请退款。2.25号送回取货处，平台多次以各种理由拒接退款申请。诉求退货退款处理

投诉进度

企业完结

2024-03-12 16:28:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-12 12:35:07

跟进内容

尊敬的用户您好，对于您反馈的问题，我司已受理，会尽快转至相关工作人员与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-03-12 11:45:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 11:45:37

用户发起投诉

2024-03-12 11:38:21

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