兴盛优选矿泉水质量问题

网友保保_ovRdarA6 2024-04-06

已完结

本人在2024年3月29日17：57分在兴盛优选电商平台超市购买了一桶岳麓潇湘****的矿泉水价格为12.99，订单编号：24********************40吃了拉肚子身体不适。宝宝只有七个多月大，他没有母乳喝，就吃奶粉，也没有长牙齿。拉肚子都虚脱了现在，4月6号找他们平台客服一天都不给处理，我们是4月五号晚上半夜11点左右给宝宝冲的奶粉，发现这个水倒出来有泡沫，还有一股刺鼻的洗洁精味道。找客服，客服让我提供了相片跟视频，都提供了，一直不给处理，也没有下文回复这个事情要怎样解决，宝宝现在情况怎样了都没有给处理。希望通过这平台可以维护我们消费者的权益。

投诉进度

企业完结

2024-04-09 20:23:58

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-09 20:14:38

跟进内容

尊敬的用户您好，对于您反馈的问题，我司已受理，会尽快转至相关工作人员与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-09 18:22:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-09 18:22:09

用户发起投诉

2024-04-06 15:01:59

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