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Bose消噪耳机 博士视听系统上海有限公司 诉求为退货退款
用户头像 王某某 发布于  2021-04-25 13:23:47
投诉编号: TS94819283
  • 投诉对象: Bose(博士视听)
  • 投诉问题: 产品质量售后服务
  • 投诉诉求: 退货退款
  • 涉诉金额: 2099元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
2021.3.9,第一次通过Bose微信程序申请售后,当时告知卖家问题如下:1.在双耳佩戴耳机后,右耳发出1-2秒的沙沙声音。2.双耳佩戴耳机后,经常出现播放音乐中,耳机无声音,需两次以上重新链接耳机才能解决问题,非常影响产品体验。3.出现过三次,在进电梯的时候,耳机发出非常刺激的声音,所以进入任何电梯时候不敢佩戴此耳机。以上问题,当时博士试听系统(上海)售后维修中心表示他们的专业工程师检测不出以上问题,和他们沟通后,我被要求先用着此耳机,后续有问题再把耳机寄送给他们。 2021.4.8再次通过拨打Bose客户服务电话,继续沟通此问题,因以上三点问题均存在,故再次和卖家售后沟通,然后把产品寄给他们,此过程中卖家均未和我沟通耳机任何情况,不声不响将耳机寄回我,此后配戴过程中以上三点问题均存在,因我是Bose的老客户,卖家这样的敷衍处理方式令我失望,最后诉求要求卖家退款退货!附件为两次售后服务结果!

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