Bose消噪耳机 博士视听系统上海有限公司 诉求为退货退款
已完结
2021.3.9，第一次通过Bose微信程序申请售后，当时告知卖家问题如下：1.在双耳佩戴耳机后，右耳发出1-2秒的沙沙声音。2.双耳佩戴耳机后，经常出现播放音乐中，耳机无声音，需两次以上重新链接耳机才能解决问题，非常影响产品体验。3.出现过三次，在进电梯的时候，耳机发出非常刺激的声音，所以进入任何电梯时候不敢佩戴此耳机。以上问题，当时博士试听系统（上海）售后维修中心表示他们的专业工程师检测不出以上问题，和他们沟通后，我被要求先用着此耳机，后续有问题再把耳机寄送给他们。 2021.4.8再次通过拨打Bose客户服务电话，继续沟通此问题，因以上三点问题均存在，故再次和卖家售后沟通，然后把产品寄给他们，此过程中卖家均未和我沟通耳机任何情况，不声不响将耳机寄回我，此后配戴过程中以上三点问题均存在，因我是Bose的老客户，卖家这样的敷衍处理方式令我失望，最后诉求要求卖家退款退货！附件为两次售后服务结果！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
Bose回复：从用户体验角度出发，该用户的QC Ear Buds 已在2021/4/29已保内换新方案处理，烦请知悉，谢谢。
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消费保投诉平台审核通过
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