安能客服不处理问题，不退回网点的罚款

网友保保 2021-04-25

已完结

23号我以为货物未到达本公司，于是我投诉了安能物流大丰新刘百草网点，后来网点客服申诉要求退回罚款官网一直以缺少证据驳回网点申诉，二次申诉由于网点客服手滑不小心没放证据进去就提交了，所以我今天找安能总部物流客服一直迟迟不给我解决这个问题，我觉得网点师傅也不容易，现在要求总部退回网点的500元罚款。

投诉进度

企业完结

2021-04-27 15:39:33

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****00****19虚假签收问题处理结果：经核实此件我司已联系客户解释核实情况，客户现认可处理结果，无异议。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-04-26 10:05:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-26 09:51:23

用户补充投诉

2021-04-25 22:12:10

补充内容

为什么不能上传录音

用户申请完结

2021-04-25 16:12:32

申请原因

总部已经在处理

用户补充投诉

2021-04-25 13:56:13

补充内容

希望安能物流客服处理问题专业些，不要撤出有的没的为难底下的网点，客户难道就不能投诉错取消了为什么当天还要罚款，还有好多条变态规定线下网点，客服高高在上，每次都说在处理l

平台审核通过

2021-04-25 13:47:13

用户发起投诉

2021-04-25 13:47:11

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