广州南沙区论石七网络科技有限公司的多多拼团
网友保保
已完结3月22日在闲鱼上看到售卖手机的广告，然后通过微信扫描二维码的方式购买了一部苹果的12 Pro Max 3月26日收到了商品打开发现手机是假的系统是安卓系统的，然后联系了客服要求换一台，手机客服告诉我说经理会联系我，到时候有什么诉求，跟经理说就好，后来经理给我打电话问我是要退款还是想要换货，我说那你就帮我换一部电话吧，但是一定要是正品的，一定要是真的，然后她对我说百分之百是真的，您放心，然后4月2号的时候他们收到了，我退回去的手机，10月2日晚上的时候给我发了一部新手机，然后给了我物流的单号4月5号我收到了，手机打开一看，发现系统还是安卓系统的，并不是真正的苹果手机，然后我就联系客服要求他们给我退款客服说有人会联系我，然后我一直在等人联系，一直也没有人联系我，后来客服把他们经理的电话发给了我是香港的号码，但是打不通，然后我给客服发消息客服偶尔会回我一句，但是后来就不说话了，一直也联系不上。
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解决吗