投诉海信电视屏幕损坏、黑屏，需要退货退款
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这是我买的海信电，使用不到一周就出现这样的情况，本人保证非碰撞或者按压到电视视，(外上完好无损，没有任何的磕碰划痕)，碰的是轻拿轻放，果不到一周就出这样的屏幕破损、漏液，联系海信售后这边说要自承担修2000多元，给的理由就是通电了没有问题，在出现这样的问题不包含在包退换包修服务内。现在过去一个多月，期间有过几次联系厂家，厂家仍要求我承担大部分维修费用。
投诉进度
用户评价
品牌评价
不同意，非人为质量问题，在一个月内出现问题企业不承担三包服务。
消费保投诉平台完结
处理结果
海信回复：此单用户开箱时通电验机机完好，后联系非海信人员安装导致屏裂，需付费维修已为用户申请免维修费、面板八折优惠至1000元，用户拒绝表示只肯支付四百元维修费，无法满足用户要求。
附件为用户签收证明、验机图片以及机器屏损检测报告与屏损照片，辛苦查看，谢谢。
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