品仓特卖APP购买了一双鞋子耐克528元
已完结
在还没有下单前问清楚了，客服说是正品支持七天退换退款，然后下单，鞋子到了发现是假货然后找客服申请退货退款可是一直没有客服处理，就一直是你好，现在客服人员正忙，请稍等。 已经持续两天了
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
这么久了没有客服回复处理，希望大家不要再被骗了，投诉也有两个月了，能不能帮帮我呀
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