提前5天订房，前后不超过5分钟取消，被收取50%的订房费

iYH 2021-04-27

已完结

我在4月26号上午10点33分的时候帮朋友梁丹订了一间5月1号的房间，房费2080，订后因为朋友行程有变须取消，我在4月26号上午10点38分的时候告知酒店行程有变需要取消房间，酒店那边以五一期间房间不退不改拒绝，最后苦苦相求，被酒店告知提前5天退房要收取50%的订房费！订房前后时间不超过5分钟被强行收取1090的房费，事后与酒店协商酒店不予理会，并被该酒店工作人员删除拉黑微信。希望有关部门能够帮我解决处理！

投诉进度

平台完结

2021-05-08 17:07:45

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉投诉中未告知您当时订购酒店的平台，消费保工作人员联系您核实时您电话也无人接听，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，注明您订购酒店的平台，这样才有利于问题的解决，谢谢。

平台审核通过

2021-04-27 14:22:45

用户发起投诉

2021-04-27 14:22:43

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