在高德地图通过喜玩订酒店，取消订单收取百分之二十佣金

2021-04-30

已完结

在高德地图预定了2021年4月30日-5月1日入住广州维也纳酒店，因计划有变，提前一天取消订单，竟收取百分之二十手续费，同行业携程旅游，美团，其他平台包括在高德地图上的第三方飞猪平台都在入住当天18:00前退款均不收取任何费用，喜玩霸王条款，在未入住情况下扣我89.4元，我要求全额退款

投诉进度

企业完结

2021-05-14 10:36:31

处理结果

此问题已致电用户沟通，与用户达成一致。

企业跟进

2021-05-12 18:52:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-30 10:07:04

消费保投诉平台审核通过

2021-04-30 01:30:06

用户发起投诉

2021-04-30 01:30:04

投诉信息

高德地图

投诉问题：

其它霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

89.00元

投诉编号：

94821808

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