在飞猪上预定了2晚的花都温泉酒店(天津东丽开发区),实际居住1晚,提前离店时确认退房,并同意退回剩余一天房费。随后飞猪方面扣款时将2晚房费全部扣除,与飞猪人工客服联系,飞猪将责任推给店家,飞猪作为平台对店家无任何约束,且在发生侵害消费者权益事件时偏袒商家。飞猪平台甩锅能力一流。