关于湖南联通报道不及时且无缘扣费

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本人于四月份因手机网络不好办理129元的5g包,但是因为是苹果手机,5g无法生效,且在五月第一天就已经选择电话退费,当时查询显示说我未办理5g包,现在又说扣费,导致扣费不公,服务无用,人工服务还接不上,感受极差

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