苏泊尔京东自营旗舰店售后安装
已完结
本人分别在2021年4月25日和4月29日，在苏泊尔京东自营店买了抽油烟机燃气灶（ 苏泊尔（SUPOR）DJ1C2+Q5烟灶套装 侧吸式抽油烟机灶具套装家用 液化气）、净水器（苏泊尔（SUPOR）全屋净水套装 反渗透RO机+前置过滤器 DR2H1+QD602）各一套。之后，多次在网站提供的公众号预约安装没有结果。然后又在京东店铺客服在线预约，一直说在催促反馈。同样没有下文。实在不行就打京东客服投诉热线，不久，京东客服帮我联系了安装师傅。安装师傅一开始说5号下午四点帮我装，到了5号下午四点没有来，我打电话过去说又改成6号上午11点，到了6号上午11点仍然没有来，也没有电话告知。我再次打京东客服反馈，客服说24小时帮我处理，截止今天上午9时，仍然没有人联系我。请问京东的售后服务怎么如此不堪，说好预约3-5天可以安装，现在都半个月之久，是不是存在虚假服务？
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，此单核实已经安排退货，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，后续有问题可拨打京东客服热线950618谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
如何尽快帮我尽快安装
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
