苏泊尔京东自营旗舰店售后安装
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本人分别在2021年4月25日和4月29日,在苏泊尔京东自营店买了抽油烟机燃气灶( 苏泊尔(SUPOR)DJ1C2+Q5烟灶套装 侧吸式抽油烟机灶具套装家用 液化气)、净水器(苏泊尔(SUPOR)全屋净水套装 反渗透RO机+前置过滤器 DR2H1+QD602)各一套。之后,多次在网站提供的公众号预约安装没有结果。然后又在京东店铺客服在线预约,一直说在催促反馈。同样没有下文。实在不行就打京东客服投诉热线,不久,京东客服帮我联系了安装师傅。安装师傅一开始说5号下午四点帮我装,到了5号下午四点没有来,我打电话过去说又改成6号上午11点,到了6号上午11点仍然没有来,也没有电话告知。我再次打京东客服反馈,客服说24小时帮我处理,截止今天上午9时,仍然没有人联系我。请问京东的售后服务怎么如此不堪,说好预约3-5天可以安装,现在都半个月之久,是不是存在虚假服务?
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