投诉华尔街英语提出退款,至今未完成

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本人于2019年10月购买华尔街英语课程,于2020年2月提出退款,一直未受理。反复电话及邮件沟通后,于2020年12月7号签署退款申请书,其上写明于2021年5月4日前,华尔街英语将完成退款流程,但是本人至今(2021年5月7日)未收到款项。现郑重提出投诉,要求本人的权益得到保障。

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