屈臣氏快递到西安不配送，联系客服无果

网友保保 2021-05-08

已完结

在屈臣氏淘宝官方旗舰店买的东西，发货后发现发的百世汇通，第一时间联系客服，西安百世快递站点倒闭，无人配送。客服说不接受指定快递，怎么说都无果，我说如果没人送货怎么办，客服说随时跟他们联系。然后5月4号到了西安以后，再没有快递更新情况，每天问客服，都说等物流反馈，我明知道物流不可能送货，跟客服怎么说都没有用，就一直无期限的等，难道等到自动收货吗

投诉进度

企业完结

2021-05-12 10:50:09

解决方案

补发

处理结果

订单包裹正在退回途中，待仓库收到退件之后会安排补发，谢谢。

企业跟进

2021-05-10 10:42:35

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

平台跟进

2021-05-09 11:07:04

平台审核通过

2021-05-08 11:46:41

用户发起投诉

2021-05-08 11:46:39

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