投诉宝马1系汽车质量问题和宝马经销商厦门锦宝4S店维修质量

网友保保 2021-05-11

已完结

举报内容 经投诉厂家仍不处理问题，车主于2020年5月10号和厦门翔安区运管所工作人员就购买的车辆质量问题和半年来反复维修反复出现的车辆抖动、噪音大、挂档困难等故障进行现场处理，现场发现锦宝车行从车辆定损、维修检测、维修过程都没有对应的告知车主车辆实际的检测情况、损坏程度、定损清单（直到车主开始维权、投诉并主动索要才提供）维修记录、没有提供公开公正的维修服务，售后部门负责人也承认他们没有及时系统性的检测出车辆存在的故障问题（有录音可提供）举报锦宝车行存在欺瞒车主、忽悠车主等侵权行为

投诉进度

平台完结

2021-05-12 17:00:57

处理结果

宝马回复：客户服务中心已通过电话形式与客户沟通并协助反馈到厦门锦宝店内，后续会由厦门锦宝经销商工作人员跟进处理，烦请知晓。

平台跟进

2021-05-11 21:24:46

用户补充投诉

2021-05-11 07:55:36

补充内容

投诉是宝马1系汽车质量问题和宝马经销商厦门锦宝4S店维修质量、欺瞒消费者问题

平台审核通过

2021-05-11 07:53:24

用户发起投诉

2021-05-11 07:53:22

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