湖南金叶子科技有限公司学校指定自购校服平台订单退款问题
已完结
20年10月通过学校指定的校服订购平台“湖南金叶子科技有限公司”微信小程序订购了一套冬季校服，供应商迟迟不发货，然后我20年12月申请了退款，申请退款后第一时间在小程序联系了客服。在我及小孩一直未收到购买的校服供应商也无法提供货品签收证明的情况下，供应商于今年5月突然说校服已由学生班级老师（长郡云龙试验学校c2020班）签收，拒绝退款。 投诉理由：1 我确实没收到货；2金叶子公司无法提供发货签收证明；3在我明确申请退款的情况下即便金叶子公司发货到学校了，现在衣服丢了也是由于该公司管理不善导致，不应由我承担后果。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
投诉企业一直不受理，小程序还改头换面了，连以前的订单都找不到了
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
