打开SKG包装后就发现充电口锈迹，客服说是正常的触点，但又不能证明

葫芦娃 2021-05-12

已完结

1. 新买的产品充电口有锈迹 2. 客服硬说是正常现象 3. 让客服提供多个其他产品充电口照片以证明其他产品都有触点遭客服言辞拒绝

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-05-13 14:14:04

处理结果

SKG回复：1、产品充电口并没有锈迹，实际是导电和数据传输的接触点（与锈迹颜色类似，用户产生误会）。对用户产品功能检测结果正常，并无故障情况，所以该设计不影响产品正常使用。 2、同时产品设计并未违反国家相关法律法规，如违反请提供相关的证据进行举证。附我司产品检测合格报告。

消费保投诉平台跟进

2021-05-12 19:09:57

用户补充投诉

2021-05-12 16:34:23

补充内容

产品为SKG G7颈部按摩仪

消费保投诉平台审核通过

2021-05-12 16:33:34

用户发起投诉

2021-05-12 16:33:32

投诉信息

SKG（小家电）

投诉问题：

产品质量问题

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

450.00元

投诉编号：

94827851

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