投诉学慧网退费，要求尽快退还费用

网友保保 2021-05-14

已完结

本人投诉学慧网退费事项：1、联系人：刘飞老师。与2021年3月12日报考专升本，缴费1396元。2、后由刘老师推荐李老师又缴费4084元，合计5380元。在与这两位老师聊天过程中涉及的课程资金学习方式等几乎都是使用语音聊天的方式。本人因其他原因与2021年3月16日晚申请退费。在这期间并无开设任何一门课程。也没有接受任何服务。跟刘老师说明退费后，说跟客服联系，跟客服联系后说要扣除800多手续费，并且剩余款项在90个工作日才能退还到本人账户。

投诉进度

企业完结

2021-07-07 16:54:46

解决方案

退款

处理结果

学员您好！我们退费问题已达成了一致，目前还在打款时效内，还请您耐心等待，如您有问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-05-16 16:02:43

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2021-05-15 10:06:14

平台审核通过

2021-05-14 19:48:44

用户发起投诉

2021-05-14 19:48:42

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