北面商城退货后不给退款也从未主动联系消费者 消费保每次都是一样的态度
网友保保
已完结北面官方商城买的羽绒服，1999元，就洗了一次衣服外表面起层，跟官网客服沟通无果，被拒绝退货或者退款。无奈向消费者热线投诉，等了半个月，被消费者热线告知北面客服会主动联系我，但是等了一个月也没有人主动联系，随后某天我登录北面官方商城，上边竟然显示同意退货退款，却不主动告知消费者，让消费者主动发现?无奈消费者处于弱势地位，为了将损失减到最小，立马将衣服寄回，2021年1月8日，快递显示北面售后签收，官网的状态更新为商家已收货等待退款。到目前为止，什么消息都没有，拖着不给退款，也没有联系方式，只有一个400的热线打不通。从2020年底开始投诉，消费保每次都是转企业处理，企业从未处理，从没有主动联系消费者，收到消费者的衣服后不做任何处理。企业不处理，消费者保护也没有人管了。老百姓维权可真是难啊，真是难，我不知道你们所谓的转企业处理，代表了什么，代表你们作为了?代表你们完成任务了? 算了我不要求解决问题了，拜托让他们把我原来寄给他们的有质量问题的衣服给我寄回来吧，行吧，既然解决不了，把衣服还给我总可以吧？我投诉过多少次了，每次都是一样的反馈，一样的不给解决问题哦？拜托让他们把东西给我寄回来就行了
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