叮咚买菜无故封号，绿卡无法使用

网友保保 2021-05-18

已完结

2021年5月6办理绿卡会员，从未下单过，今天想下单，直接提示我账号异常，紧接着绿卡优惠券不能使用，打电话和客服联系，客服告知处理不了，承认是他们的问题，但退款绿卡费用，告知退不了，问优惠劵过期，享受不了会员权益怎么办，告知后续关注，系统会自动识别风险，问多久会恢复，告知无法判断时间，请问你们这是霸王条款嘛，花了钱办了会员一次没用，不给退费，也不给恢复账号，也不告知结果，只让客户傻等着，客服一再拖延。叮咚买菜有欺诈行为，充值绿卡会员不能享受，拒不退款，严重侵犯用户权益，我要求退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:58

处理结果

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平台跟进

2021-05-19 16:24:20

平台审核通过

2021-05-18 20:45:24

用户发起投诉

2021-05-18 20:45:22

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