手机签收后发现摄像头破损，天猫苏宁易购拒绝售后。要求退货退款。
已完结
收到手机后打包包装盒就发现手机摄像头镜片破碎了、就反馈给商家客服，客服让我退回手机，结果我退回手机商家一直拒签不给售后处理。顺丰物流和我这边也核实了，签收的时候包装有压的痕迹，和图片，包裹里面没有填充物。运输很容易损坏。商家回复只要手机签收了，一律不处理、，顺丰那边我签收的时候有上报备案的，他们说已经和苏宁登记破损处理了。有专业按破损理赔。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通解决，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
