学慧网退费诉求

网友保保 2021-05-24

已完结

因企业要求需提升学历，于是在百度网页搜索到学慧网继续教育的广告，于2020年10月5日下午在微信报名付费，后因工作原因没有时间学习考试，故在2021年5月23日申请退费。因已邮寄书籍且已参加过一次考试（没过）所以不要求退全款，但是学慧网拒绝处理退费问题，且客服电话多次打不通，线上客服也一直只是敷衍，不给处理 可以在网页上搜索一下有关学慧网退费的问题，很多学员都有类似的经历，已经激起民愤了，协议书上都是霸王条款，请为渴望学习，向往学习的学员做主，不要让我们辛辛苦苦存的血汗钱这样白白被掠夺。请求您让学慧网退费给我。相信我们的国家不会让这种无良机构再继续欺骗渴望学习的学员，真的没有办法了，学习的兴趣都因此事受到干扰了。恳请调查此事，在此深表忠心感谢！

投诉进度

企业完结

2021-07-07 16:50:04

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费

企业跟进

2021-05-25 13:54:00

跟进内容

学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核 实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系APP内在 线客服反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2021-05-24 17:08:40

平台审核通过

2021-05-24 16:43:49

用户发起投诉

2021-05-24 16:43:47

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