联联周边游侵犯消费者权益，未消费不能全额退款，要收手续费

2021-05-26

已完结

定了酒店后预约没有要去的日期只能落单后才能看到预约日期，落单前没有可选的，定后24小时内发现没有后要求联联客服退款，对方不能全额退款要扣20%手续费;而且还是隐藏退款，购物里面根本不显示有退款手续费问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-05-27 18:02:01

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-27 12:48:30

申请原因

已收到退款现在结案

消费保投诉平台跟进

2021-05-26 14:05:44

用户补充投诉

2021-05-26 08:57:31

补充内容

根据消费者权益保护中关于退货退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货退款等权利

消费保投诉平台审核通过

2021-05-26 08:52:19

用户发起投诉

2021-05-26 08:52:17

投诉信息

联联周边游

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

888.00元

投诉编号：

94835910

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