花小猪打车，月次卡欺负消费者，买月次卡（22次），有效期只有一天

网友保保 2021-05-26

已完结

2021.5.25号7：52分在花小猪打车APP上购买月次卡（22次），但有效期只有一天。联系客服后说已过有效期，但月有效期不是28-31天的。5.25号购买月卡5.25号过期。之后客服给了操作退费步骤，但退费不是按月使用次数计算，退费是从购买日到退费日天数进行退费的，并且花小猪打车会员规则说明中有写，“用户可在有效期结束后7*24小时内申请退款，逾期申请平台将不再受理”，如果月卡在7天内没有发现过期，将不在受理。 投诉花小猪打车APP售卖卡与描述不一致，退费计算不合理，规则说明存在欺负消费者等问题 期望结果是：花小猪整改后在上线

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:05

处理结果

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平台跟进

2021-05-26 10:16:24

平台审核通过

2021-05-26 09:46:11

用户发起投诉

2021-05-26 09:46:09

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