购买聚禾优学服务后，服务质量差，申请退款各种怼客户

网友保保 2021-05-30

已完结

1. 购买服务后，班主任加了我，简单说了一下就不再管。后续问问题都很长时间回复。2. 申请更换班主任三次，没有给更换。3. APP 使用提示更新，无法更新，反馈给班主任，班主任简单说不更新，就的管了。不更新APP体验差。4. 觉得没有受到应有的服务，申请退款，告知不能退款，拿出宣传的时候的截图，又说考试完退款等等各种理由推脱。还用各种言语怼我。心里非常的不舒服。申请退款。

投诉进度

平台完结

2021-06-01 16:43:37

处理结果

这类纠纷请投诉到国家市场监督管理总局的全国12315互联网投诉平台http://www.12315.cn/cuser/po****al/ts****se/no****ce；让监管部门了解企业的产品质量问题和售后服务问题（投诉对象：聚禾优学（北京）教育科技有限公司；地址：北京市通州区水仙西路99号），维护自己的合法权益。

平台审核通过

2021-05-30 20:25:21

用户发起投诉

2021-05-30 20:25:19

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