投诉和风日语课程有效期内擅自取消学员课程

网友保保 2021-05-31

已完结

1.2017年8月29日购课5900元（加花呗利息），保过n1，包含新标日语初中高所有课程+外教课，都是直播课； 2.总共上了十节不到课程，因18年留学，工作人员给到冻结课程，回国继续学习方案，但20回国后被告知课程已无效，只有录播，后续工作人员不在受理，联系与投诉无门 3.学员用户作为消费者学习无保障，企业涉嫌虚假宣传，虚假承诺

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-02 15:08:15

平台审核通过

2021-05-31 23:02:05

用户发起投诉

2021-05-31 23:02:03

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