1.2017年8月29日购课5900元（加花呗利息），保过n1，包含新标日语初中高所有课程+外教课，都是直播课； 2.总共上了十节不到课程，因18年留学，工作人员给到冻结课程，回国继续学习方案，但20回国后被告知课程已无效，只有录播，后续工作人员不在受理，联系与投诉无门 3.学员用户作为消费者学习无保障，企业涉嫌虚假宣传，虚假承诺

购买了课程说24小时内有人联系，但没人打电话，客服也打不通，群也加不进去

1、我是18年7月份开始报的和风日语，当时是分期付款学习网课，当时安排是每周1245每天晚上7点半登录和风官网学习课程，上了三天左右由于工作的原因跟不上，决定退款，但是客服那边说由于是分期没办法退款，可以冻结课程无限期，我就选择了冻结。2、2019年3月份联系老师安排上课，老师说没有基础班，为我安排了一个中等班，因为我连日语50音都没有学完，所以就跟不上，没有再学。3、今年7月老师联系我说课程只有三次调班的机会，而且也没基础班啦，所以不能给我安排对应班次，然后说退款问题，对方说不予退款。

分期贷款了12期 一共一万三，已交了2700多，只学了一节录播课 外教课一节都没学 觉得没兴趣 想退款 客服说签了合同 14天以后不给退 即使我什么都没学 还得把后面的都交了 这是什么霸王条款

1.2017年8月29日购课5900元（加花呗利息），保过n1，包含新标日语初中高所有课程+外教课，都是直播课； 2.总共上了十节不到课程，因18年留学，工作人员给到冻结课程，回国继续学习方案，但20回国后被告知课程已无效，只有录播，后续工作人员不在受理，联系与投诉无门 3.学员用户作为消费者学习无保障，企业涉嫌虚假宣传，虚假承诺

购买了课程说24小时内有人联系，但没人打电话，客服也打不通，群也加不进去

1、我是18年7月份开始报的和风日语，当时是分期付款学习网课，当时安排是每周1245每天晚上7点半登录和风官网学习课程，上了三天左右由于工作的原因跟不上，决定退款，但是客服那边说由于是分期没办法退款，可以冻结课程无限期，我就选择了冻结。2、2019年3月份联系老师安排上课，老师说没有基础班，为我安排了一个中等班，因为我连日语50音都没有学完，所以就跟不上，没有再学。3、今年7月老师联系我说课程只有三次调班的机会，而且也没基础班啦，所以不能给我安排对应班次，然后说退款问题，对方说不予退款。

分期贷款了12期 一共一万三，已交了2700多，只学了一节录播课 外教课一节都没学 觉得没兴趣 想退款 客服说签了合同 14天以后不给退 即使我什么都没学 还得把后面的都交了 这是什么霸王条款