承诺7天无理由退货，苏宁易购卖家已无法二次销售为理由，拒绝
已完结
卖家拒绝退货，说缺少说明书，我收到货只拿出吹风机，试了一下，觉得效果不好，就放回盒子，等快递员上门取件，没有关注过盒子里是否有说明书，盒子是快递员进行包装的，装盒的，卖家说盒子坏了，拒绝退款，我真无奈，苏宁易购的客服也不回复，人工客服一直无线排队
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商家拒收快递，我收到后打开发现说明书明明就在里面，我怀疑卖家恶意拒绝退货，还说7天无理由退款，都是骗人的，欺骗消费者，盒子破损有可能是卖家恶意造成，我寄出的时候，盒子是好的，现在物流公司也不给解决问题，只赔付快递费
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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补充内容
客服打电话，态度强硬，不是要解决问题，强行说我没有说明书，盒子破损，拒绝退货，说明书的问题，我拿到货就没注意过是否有，客服一口咬定有
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