阿卡索外教网 就是一个骗子企业 说可以退款 确找不到人可以负责 推脱
网友保保
已完结去年疫情期间给孩子买了这个阿卡索外教课 之前她们微信联系 我也害怕孩子不喜欢 因此也再三确认是否可以退费的问题 当时信誓旦旦说可以 我说退款的话你们怎么收费 她们说按上过课的课时扣费就行了按照正常流程 15个工作日就可以退款 说孩子可以自由选择老师 可是老师发音没一个标准的 孩子不喜欢 我说退款 找顾问老师 顾问老师直接不回信息 官网客服 客服说处理不了 她们只处理课程的事儿 打电话客服 客服 就是各种推脱 让再尝试一下 让冻结课程 让转给亲朋好友 我们自己都觉得被坑了 能再坑别人嘛 天天是我们给你反馈 你耐心等等 各种7-10天左右 有人联系你 3-4天有人联系你 反正就是没人管 我都不知道这个钱到底能不能退回来 维个权太难了
投诉进度
处理结果
您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。
用户补充投诉
2021-06-09 10:23:01
补充内容
前天18:57客服给我打电话，说的也是给朋友家人同事或者周围的人转课程 或者冻结等孩子大了再上 说是现在退费不划算 除了扣除课时费 还要扣我25%的费用 我不同意说是之前没有这个说法 然后又让我提供之前聊天记录 说是上报之后再联系我 我说那我怎么联系你呢 客服说你提供给线上客服就行 到时候联系你 我提供了资料 到现在又不见人影了 一直拖拉着我 之前就存在诱导消费 各种时间段秒杀 优惠券 然后就马上结束了 没了什么滴 我确实一直再确认退费问题 我不知道什么时候这个事情才能处理完 阿卡索这个处理事情的时间真是能让人等一个轮回 太慢了 问题不处理 遮掩到是一秒钟
跟进内容
您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。
平台审核通过
2021-06-04 16:04:55
用户发起投诉
2021-06-04 16:04:53
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还没处理完 不知道啥时候才找我找个人太难了