寺库网发货时间长

2021-06-05

已完结

2021年4月13日买的产品，经过无数次沟通到2021年6月5日还未收到货，客服只说核实一下！毫无诚意度，本来买的产品属于有过时的问题！赠送的积分货都没有收到的情况下就要过期，还不给延长过期时间！有客服一会说可以延长一会又不给延长，完全忽悠消费者！

投诉进度

企业完结

2021-06-08 13:59:37

处理结果

电话联系客户，问题已经解决

企业跟进

2021-06-06 14:58:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-06-05 15:46:25

消费保投诉平台审核通过

2021-06-05 12:40:34

用户发起投诉

2021-06-05 12:40:32

投诉信息

寺库

投诉问题：

礼券/赠品问题商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

4870.00元

投诉编号：

94841943

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