拼多多商家发错货，却将责任推卸到我的头上
个人于拼多多平台 小芒数码专营店 在5月21日，购买了商品 "iPhone 12mini"。在选择颜色时选择了绿色，且绿色的价格比其他颜色贵近100元。 卖家承诺48小时内发货，但是却等到了5月27号（足足6天时间）才给我进行返货。对于这个问题我并不想过多的讨要说法。 快递于29日下午被我签收，由于第一次买新iPhone并不知道怎么从包装盒看出颜色。再加上当时家里灯光昏暗，且刚收到手机过于兴奋，将手机在完全不知道颜色不对的情况下激活了。 随后经过仔细查看发现发过来的是黑色，就立马关机放入包装里，并将胶条封好。 随后在6点钟左右向商家进行了反馈，并未给予我任何答复。在随后的几天里一直寻找商家讨要说法.但是商家却慢慢已读我的消息，却一直避开话题不谈解决方法。 在6月2日时，在商家恶劣的服务态度下，我忍无可忍决定申请退款。在这个时候商家立马变脸，开始谈起了不能退货的事情。并且还提出给我20的补偿....... 当每次谈到 放错货 这个问题时，商家总是会立即甩出 已经拆封无法退货的理由。 我作为消费者来说，对于我买到的产品进行拆封激活，并不存在任何问题。但是卖家 发错货确实有错在先，何况我并不可能每次买东西都得去仔细查看卖家发送的东西。 期间拼多多客服一直在积极地配合我解决这个问题，但是经过了5，6天的沟通一直没有结果。当拼多多客服说只能去找用户协商时，我就彻底绝望了。 一个平台竟然没有任何办法去管制一个犯错的商家。并且拼多多客服认为这个商家并没有做任何违规的事情。 这样来说这个家店铺就可以肆意的向消费者随便乱发货。你买的价格高的颜色，直接发个最便宜的。如果消费者跟我一样不小心误操作了，就永远没法退货了。会面临商家把责任推给消费者，且平台认为商家未违规的情况。
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