飞猪所购服务无法正常使用
已完结
本人于2020年九月购买飞猪平台一款“随处旅途”酒店服务产品，声称两年内随意预约平台内酒店可入住。之前该平台一直处于无法预约状态，酒店满房，现平台直接关闭，客服无人回应，预约通道关闭，致电飞猪平台，客服回应称该店家已无保证金，也无人回应，只能不了了之。作为平台，难道不应该对消费者有最基本的保障吗？店家想来就来想撤就撤，消费者的权利谁来维护？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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