投诉拼多多自私窃取商户钱款

网友保保 2021-06-08

已完结

顾客收到了货用了15天说有过敏了，一开始说用着挺好的，还给了好评，过了一天申请仅退款，平台以7天无理由同意退货，顾客购买时间为5.19收到货的时间是2021年5月21日，用了大概10天。2021年6月4号申请仅退款我们不同意仅退款不退货，驳回后，提交了资料证明，平台没有看的情况下自私做退款处理，货品也并未退回，钱自私退给顾客，商家损失平台不管不问，对于未经商户同意自私退款这个事，实在不能接受，平台窃取商户权益，和账户款项，需要处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-08 17:23:15

平台审核通过

2021-06-08 15:19:59

用户发起投诉

2021-06-08 15:19:57

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