在苏宁易购购买了7台笔记本电脑，收货时只收到6台，要求商家退款或补发

2021-06-09

已完结

在苏宁易购联想苏宁自营旗舰店购买了7台笔记本电脑，收货时只收到6台，和快递员当面签收有签收视频，询问客服确拒不认账，客服态度恶劣，不承认发少货，拒绝退款或补发。

投诉进度

企业完结

2021-06-17 20:32:04

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户申请完结

2021-06-09 18:38:12

申请原因

顺丰快递员已在顺丰仓库找回脱离包装的一台电脑，但苏宁易购的客服态度依然死不悔改，苏宁从此一生黑

消费保投诉平台跟进

2021-06-09 15:24:44

消费保投诉平台审核通过

2021-06-09 14:36:11

用户发起投诉

2021-06-09 14:36:09

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5698.00元

投诉编号：

94844305

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