淘宝虚假宣传，售后服务态度恶劣，处理问题不及时，故意拖延

~~~~~~ 2021-06-11

已完结

本人原购买360手机，在淘宝输入关键词360手机，结果页面显示这款山寨机，由于是给老人家使用，手机一直存放未使用，与3日使用俩天，发现此机和本人想购买的产品不符，并且十分卡顿，没有品牌，及时沟通商家，商家处理态度很是恶劣，介入平台客服处理也无果、产品确实存在虚假宣传等，此商家购买评论都是和我反馈的产品问题一致，平台客服让我们处示产品问题证明联系品牌，问题是此手机没有品牌，没有线下实体维修，只能通过线上去操作，但商家无中生有

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-16 18:08:55

平台审核通过

2021-06-11 13:01:23

用户发起投诉

2021-06-11 13:01:21

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