投诉淘宝问题处理不当

网友保保 2021-06-11

已完结

6月3日在GAP淘宝旗舰店购买了两件T，因为尺码问题，联系客服协商退货退款，协商成功，后直接在订单界面申请上门取件，后来申通快人员上门取件，6月10日收到短信说，GAP旗舰店拒绝退款，货不对，联系客服说寄过去的是两条内裤，不是两件T，联系淘宝介入，当天有客服说帮我问题升级处理，但是一直没有回复，今天自行联系快递，确认下来是快递出错，将我的两件衣服寄到了太仓，快递员搞错了，说立马给我寄回，淘宝说将错的快递原路退给我，首先这个两条莫名其妙的内裤不是我的，谁都不想收到别人的内裤吧，淘宝不及时处理这个事情，还要我自己联系快递，快递又说端午放假，要过完节把衣服给寄回，实在很无语，找你们平台介入处理，麻烦！谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-11 16:42:54

平台审核通过

2021-06-11 15:07:44

用户发起投诉

2021-06-11 15:07:42

展开全部