拼多多无作为，充当不良商家*，不给客户退款（有录音为证）
已完结
本人在拼多多直播店金翡逸翡翠直播间，购买到问题翡翠原石，经和拼多多官方多次沟通，没有解决问题方案，客户提供的书面资料及辅助证据都被拼多多否定，而卖家提供的鉴定证据，又不能做到翡翠保证A货，而买家要求有保证A货翡翠才允许收货，否则退款，同时买家给拼多多提供了翡翠原石A货证书照片，说明卖家的翡翠原石不能上A货标志，就是存在翡翠原石有问题的可能，其中有假的成分在里面，要求拼多多给退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
今天，拼多多问题处理专员打电话，还是老样子，说不支持退款，可没有理由，同时说 ，商家没有承诺卖的翡翠是A货翡翠，那么，这么长时间的解决问题，还再三要求我拿去鉴定翡翠A货标准，不是和我开玩笑吗，不是A货翡翠标准，就应该早点给退款，为什么到现在还不给退款，还要求我去做A货翡翠鉴定，说的过去吗，现在既然问题处理专员自己说了(有录音)，商家没有承诺是A货翡翠原石，那就应该立即给退款，否则，你拼多多不是也在做不光彩的事情吗。
用户补充投诉
补充内容
希望拼多多官方认真解决，不要找借口，把不成理的东西变成理。
用户补充投诉
补充内容
直播间的主播，一定是个专业主播，对翡翠的了解是一般人做不到的，引导客户买这种以次充好的翡翠原石，是一个正常主播不应该做的，给客户代购翡翠，最起码应该是物有所值，也不会差的那么离普，公斤料当种水料卖给客户，所以说，我说这个直播间有欺骗和诱惑客户，也是非常有道理的，所以要求退款也是非常正常的 ，因为，主播的做法就是失去了他自己的正义感，有理论，有经验才能成为主播，主播不可能犯这种低级的错误，这个问题，让公正的消费保的每个专员可以感觉，分析的到。
用户补充投诉
补充内容
消费保，拼多多对商家这样的翡翠砖头原料，以次充好卖给客户8580元，还支持卖家不给客户退款，良心上说的过去吗？
用户补充投诉
补充内容
翡翠开窗了，影响销售，翡翠切开了影响销售，狗屁霸王条款，买翡翠的那里都有开窗料，那里都有切片料，只不过这些料见不了阳光，见阳光就死的料，才会弄一个霸王条款来保护这些狗屁翡翠原石，拼多多的做法让人失望。
用户补充投诉
补充内容
你好，这是拼多多处理结果，没有正常的理由，只有卖家的霸王条款，不给退款，现在翡翠原石都在商家那里，他们老是问我有收货没有，现在卖家拿不出翡翠A货原料件定资料，拼多多就是说是翡翠没有问题，实在不能让人理解，翡翠存在问题，以次充好，欺诈客户，就应该给退款。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
拼多多官方已经是这样解决问题了，只有下午315消费电子网给公道的一个解决了。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
