购买钻戒出现明显黑点，与六桂福珠宝沟通拒绝调换，欺骗消费者，态度恶劣

小洋葱 2021-06-13

已完结

本人在牡丹江百货大楼对面的六桂福销售人员的宣传下购买钻戒一枚，金额为9655元，回家后发现钻戒中心存在明显黑点，第一时间联系了商家及销售人员，商家反馈为正常现象，随时可以更换，等本人到店更换时，商家以珠宝涨价为由，调换同款钻戒让我补5000多元，并且态度恶劣，本人随即联系六桂福官方客服，询问购买此净度的钻戒是否会存在黑点，商家明确表示不会，黑点属于商品本身问题，消费者要求更换，为什么需要加50%的价格才能更换？发现问题第一次咨询商家的时候为什么没有明确告知调换需要加钱？这不是欺骗消费者吗？

投诉进度

用户评价

2021-06-29 16:26:15

品牌评分

品牌评价

与商家并未达成一致，为啥显示投诉完成了？

平台完结

2021-06-25 16:19:40

处理结果

六桂福珠宝回复：已联系用户协商解决方法，待用户有空的时候上门店处理。

平台跟进

2021-06-24 17:48:05

平台审核通过

2021-06-13 21:39:30

用户发起投诉

2021-06-13 21:39:28

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