投诉学慧网，未按标准履约服务，要求全额退款
已完结
本人为提升学历，于2020年2月通过网络方式找到学慧网报名考本，销售推荐报名6980元的VIP保障班型，表示能提供全程五对一辅导及督促服务，当时也是因为有这项服务才决定报名，但至今一年多也没有享受到这个服务，从而也导致未正常开展学习，要求全额退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
不满意，没有按标准履约，我为什么要买单！要求退款
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费
用户补充投诉
补充内容
在线客服之前联系过，表示超过7天不予退款。已发邮件，请尽快联系我处理解决
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跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： service@xuehuiwang.com ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
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