从美团优选购买的商品出现质量问题

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在美团优选买的自热火锅,没有打开包装盒看没有问题,打开后发现有异味,反馈给客服,客服让自己联系团长退款,在自行将自热火锅给团长送去。客服不作为,完全是摆设,美团优选售后服务有严重问题,本身商品有质量问题,不是消费者的原因,还要让消费者自己联系,自行送回,现在客服还要消费者自己联系团长退款,折腾消费者去送牛肉,就只会说抱歉,什么作用也没有,感觉美团客服就是摆设,敷衍消费者,美团优选售后有严重问题!

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