美团优选水果到货后商家未通知取货，数日后想起水果已坏，平台拒绝退款

jeremy 2021-06-19

已完结

6月14日在美团app内的美团优秀购买2盒蓝莓，本约定次日提货，商品到货后商家未通知消费者提过，消费者也忘记提货。5日后消费者想起要提货，但此时蓝莓已经坏了无法实现，消费者认为商家没尽义务通知消费者取货导致商品无法食用，要求退款。消费者后来打电话联系平台客服，客服态度强硬且恶劣，拒不退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-21 17:10:12

平台审核通过

2021-06-19 20:32:17

用户发起投诉

2021-06-19 20:32:15

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