云南昆明市西山区云纺乐器要收违约金
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已完结我于2021年6月14日端午节在云南昆明市西山区云纺乐器广场西侧门（67号69号）音希琴行花了29988元买了一架名为斯坦伯格的钢琴。 当时店里面的老板赵玉坤和另外一名销售接待的我。他们告诉我，斯坦伯格是德国顶级钢琴品牌，是德国最出名的五大钢琴品牌之一。现在授权给中国的厦门生产的。拿出一本厚厚的宣传资料给我看，好像真的很牛逼的样子。我当时就相信斯坦伯格是个国际的顶级大品牌。立即拿出我们全家省吃俭用攒了半年的29980元买了一架斯坦伯格钢琴。欢天喜地回家了。 商家说晚上就可以给我们送货。但是因为没有人，就约定第二天上午给我们送。 晚上我们把买琴的事情去告诉孩子的钢琴老师，钢琴老师说我们上当了，买了一个国产的杂牌。德国就没有这个斯坦伯格的品牌。这个品牌的钢琴问题很多。我当时吓到了，毕竟3万块钱，对我们工薪阶层来说，绝对是笔巨款。然后我赶紧上网一查，更是吓得半死。网上充斥着大量的反映斯坦伯格质量，品质的信息。看来这个冒牌的国际大牌还真不简单。 我就赶紧告诉商家不要送琴了我要退货。商家告诉我，要扣我20%的违约金。 我怎么就违约了？我是被欺骗的受害者，我都成了违约者了？且不说我被欺骗消费，我付了钱，但是没有签合同和协议，也还没有收货，怎么就不能退货了？老百姓的钱就这么好骗吗？ 然后我打了315投诉。315组织我们去办公室，整个过程中永昌市场监督管理的黎老师133****0648 强调他没有资格让哪一方做出让步，今天协调不成让我们回家冷静下来想想，如果还是不行就走法律程序，商家咬定要求赔偿20%。我没同意也就没有签字就不愉快的离开了。我认为昆明市西山区永昌市场监督部门一直都没有为老百姓考虑，这让我特别失望，而且黎老师在给我看品牌认证的时候只是他拿在手里示意一下让我扫了一眼，我要伸手拿过来看看的时候被他快速收回。我根本就没看清楚，因为是刚刚到场还没反应过来，也想着至少市场监督部门会公平的站在双方立场，替老百姓办事！在我离开后一段时间，黎老师打电话给我老公，说商家收10%费用，我们并没有同意！ 作为消费者，我们是弱势群体。我现在感觉天都要塌下来了，感觉到走投无路，只能用此办法。 请各位领导帮我主张：我要退款！退全款！
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