韵达快递超过24小时不配送

网友保保 2021-06-22

已完结

快递昨天早上9点过到达网点，目前已超过24小时，期间没有任何人联系我，自己拨打电话联系韵达客服，机器人回复快递一切正常，好不容易转人工服务，客服一直是同一套说辞翻来覆去说，也不给出到底什么时候可以解决问题的答案。刚刚网点联系我，只说会通知业务员尽快派送，而询问今天之内能不能送到都无法给出准确回复。这速度甚至不如我自己去网点自取。包裹虽然不贵重，但很急迫，本来就耽误了时间了，现在还要延迟派送？

投诉进度

企业完结

2021-07-01 17:03:46

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已收到无异议

用户补充投诉

2021-06-23 09:38:38

补充内容

网点联络员根本不接电话，一打电话就挂断，一直都正在通话中。

用户补充投诉

2021-06-23 09:36:10

补充内容

超过48小时未处理

平台跟进

2021-06-22 11:52:33

平台审核通过

2021-06-22 11:29:53

用户发起投诉

2021-06-22 11:29:51

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