4.23日物品由韵达快递配送，未收到要求商家退款，

网友保保 2021-06-24

已完结

未收到快递要求商家退款、商家协商韵达快递支付丢失凭证，时隔2个月，快递公司快递员强硬联系买家，报警等方式，撤销对其的处罚，买家支付了物品费用19.9元；投诉韵达快递未核实快递是否真实送达即罚款快递员，投诉快递员由于派送快递后存留信息直接联系买家，给买家造成精神、安全困恼，且快递公司事后2个月快递员竟然还能查询到买家住址等信息，信息泄漏严重

投诉进度

企业完结

2021-07-01 17:08:56

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2021-06-25 10:23:39

平台审核通过

2021-06-24 23:37:14

用户发起投诉

2021-06-24 23:37:12

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