淘宝阿里健康大药房售卖打开包装盒的药品

网友保保 2021-06-25

已完结

淘宝阿里健康大药房售卖打开包装盒的药品，我2021年6月13日在淘宝大药房购买安生静灵口服液一盒价值230.56元，到货后发现药物包装盒打开所以没有在系统上签收，第一时间拍照联系商家沟通，但商家不予退货，于是我申请客服介入，后客服联系我说商家愿意赔偿一百元，但是药品价值230.56元买来的，包装盒发来是打开的，不敢使用，于是我不同意赔偿一百元说法，挂断电话后，客服防止我拒签竟然在系统后台直接帮我强制签收并回复我售后退款退货已经协商完毕，并把我发起的售后退款退货直接关闭，现投诉淘宝阿里健康大药房，并要求淘宝阿里健康大药房给予说法并退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-25 19:17:08

平台审核通过

2021-06-25 14:37:25

用户发起投诉

2021-06-25 14:37:23

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