哔哩哔哩包裹丟失，客服不複習，無法退款

2021-06-26

已完结

買貨過後，包裹丟失，客服不複習。嗶哩嗶哩買完東西下單后，包裹丟失，客服是個人工智能，無法解決，且沒有官方客服，沒收到貨還不讓退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-28 17:03:42

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-26 23:03:09

申请原因

同意願意補發了

消费保投诉平台审核通过

2021-06-26 22:57:23

用户发起投诉

2021-06-26 22:57:21

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

199.00元

投诉编号：

94854378

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