小米电话卡恶意扣费

妖妖 2021-06-30

已完结

刚刚查了一下费用 才发现额外收费了 问客服 客服给的理由太过牵强 就是借口 我以前都没查过 我都怕以前每个月都这样恶意收取电话费用 我每个月39的流量套餐 流量是随便用的 只不过过了30G限速 我这个月的后面这两天却额外收取一天一元的费用 就是欺骗消费者啊 我看到了就给我解释 看不到就这样了 我要求一百元的话费赔偿和两元的扣费还给我

投诉进度

企业完结

2022-01-11 15:37:42

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，该问题为套餐提前生效，已为您补偿费用，目前您的小米移动号码已经注销，如以后有用卡需求可再次来访客服咨询，感谢您的支持和理解。

企业跟进

2022-01-11 15:36:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-30 16:14:57

用户补充投诉

2021-06-30 10:55:07

补充内容

有时候信号总是自动断网 都不知道咋回事

平台审核通过

2021-06-30 10:53:42

用户发起投诉

2021-06-30 10:53:40

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